Estágio de Alojamento | Assistente de Chefia de Front of the House
Estágio de Alojamento | Assistente de Chefia de Front of the House
Vila Vita Parc
09/24/2024 10:17:48
Estás a construir uma carreira na Hospitalidade de Luxo?
Bem-vindo ao Vila Vita Parc, onde a excelência no serviço encontra a beleza do mar. Estamos entusiasmados em oferecer uma oportunidade de estágio adaptada à sua paixão pela hospitalidade, especificamente no Departamento de Receção, abrangendo tanto os papéis de front-office quanto de back-office.
No Vila Vita Parc, o Departamento de alojamento serve como o coração da nossa operação, garantindo que a experiência de cada hóspede comece e termine em alta. Como estagiário no nosso Departamento de alojamento, desempenharás um papel vital na prestação de um serviço impecável e experiências excepcionais para os hóspedes. Desde a gestão de reservas até ao tratamento de perguntas dos hóspedes, a sua contribuição será essencial para manter o nosso compromisso com a excelência.
Marca Vila Vita Parc e Compromisso:
- Demonstrar um compromisso firme com os valores e missão do Vila Vita Parc, contribuindo para a preservação e fortalecimento da reputação e identidade da marca em todas as áreas de operação.
- Representar e promover a marca Vila Vita Parc em todas as interações e atividades, garantindo que os nossos padrões de qualidade e excelência associados ao nosso resort sejam mantidos e reforçados.
Funções administrativas:
- Verificação faturas – Diamant;
- Verificação assiduidade – Elo;
- Verificação transferes – Transfergest;
- Verificação estatística PMS Opera – market Code;
- Verificação estatística mensal – INE;
- Elaboração de horários;
- Verificação das chegadas;
- Verificação e resposta aos emails;
- Execução de tarefas de faturação e controle financeiro: correção de faturas, efetuar depósitos, pagamentos a cartões virtuais, gestão de PMs associados a links de pagamentos, criação de PMs para pagamentos a pedido de vários departamentos;
Funções operacionais:
- Supervisionar as várias equipas e apoiar durante a operação e equipamentos;
- Resolução de situações operacionais: nas equipas, com outros departamentos, com hóspedes;
- Coordenação e gestão das equipas consoante a ocupação- chegadas de grupos, individuais;
- Participação nos diferentes meetings – operacional, grupos, eventos;
- Gestão das chamadas dos vários departamentos e resolução de todas as questões inerentes
Competências Pessoais:
- Respeitar as regras do estabelecimento em relação à aparência pessoal, higiene e ambiente de trabalho.
- Ser flexível e autónomo no seu papel, capaz de se adaptar a circunstâncias em mudança e tomar a iniciativa quando necessário.
- Gerir o stress eficazmente, mantendo a compostura e profissionalismo mesmo durante períodos ocupados ou desafiadores.
- Aceitar críticas e utilizá-las como oportunidade para crescimento e melhoria.
- Integrar-se no dinamismo da equipa, contribuindo positivamente para a sua energia e camaradagem.
- Comunicar eficazmente com colegas e hóspedes, garantindo interações claras e corteses em todos os momentos.
Para além da experiência inestimável adquirida ao trabalhar ao lado da nossa equipa de classe mundial, irá receber:
- Alojamento partilhado (se aplicável).
- Refeições fornecidas (3 refeições por dia, 7 dias por semana).
- Assistência de transporte (se aplicável).
- Uniformes e serviço de lavandaria.
- Bolsa de estágio.
- Acesso ao Wi-Fi.
Juntar-se à família Vila Vita Parc significa abraçar desafios profissionais, fomentar o crescimento pessoal e divertir-se ao longo do caminho. Somos genuinamente apaixonados por pessoas e estamos comprometidos em ajudá-lo a prosperar na sua carreira.
